AGB
Algemene Voorwaarden
Contactgegevens:
Telefoon: 085 - 333 2350
E-mail: info@getfloors.nl
Hoofdkantoor:
Getfloors is onderdeel van Checkfloor B.V.
Hoge Einderweg 10
3882 TB, Putten
Nederland
Voor vragen over bestellingen, verzending, retourneren of andere zaken kun je uitsluitend contact opnemen via info@getfloors.nl.
Verkoop- en leveringsvoorwaarden
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze webshop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
PayPal
-
Creditcard (Visa, Mastercard)
-
Apple Pay
Alle prijzen zijn inclusief BTW. De weergegeven prijzen zijn actueel en geldig op het moment van bestellen.
Levering
Verzendproces:
-
Na het bevestigen van je bestelling dragen wij de pakketten zo snel mogelijk over aan een gespecialiseerde transporteur voor grote pakketten.
-
Omdat onze vloerpakketten zwaar en groot zijn, werken wij met een externe verzenddienst. Zodra de transporteur jouw levering heeft ingepland, ontvang je een track & trace-code en een indicatie van de levertijd.
-
Leveringen vinden doorgaans plaats op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur. Het exacte tijdstip van levering wordt bepaald door de transporteur, hier hebben wij geen invloed op.
Belangrijke aandachtspunten:
-
Aangezien we afhankelijk zijn van een externe transporteur, kunnen wij geen invloed uitoefenen op de snelheid of specifieke levervoorwaarden van de transporteur.
-
Indien wij de eerder aangegeven levertijd om welke reden dan ook niet halen, stellen we je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Verzendkosten:
-
Verzending naar Nederland en België (en andere landen): €29,95 inclusief BTW.
Nabestellingen:
Indien een product niet op voorraad is, wordt dit duidelijk vermeld in onze webshop en ontvang je hiervan automatisch bericht per e-mail. De levertijd voor nabestellingen bedraagt circa 4 tot 6 weken. We houden je hiervan op de hoogte.
Retour- en ruilbeleid
Retourneren
Retouren worden niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van:
-
Een defect of beschadiging die aantoonbaar aanwezig was bij levering.
-
Een verkeerd geleverd product.
Voorwaarden bij retourneren:
-
Eventuele schade of defecten moeten binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 7 dagen] na ontvangst schriftelijk worden gemeld via info@getfloors.nl met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem.
-
Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen na schriftelijke goedkeuring door Getfloors.
-
Bij goedkeuring dien je het product in de originele staat en verpakking te retourneren.
Ruilen van kleur:
-
Je kunt een product ruilen voor een andere kleur binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 14 dagen] na ontvangst, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
-
De kosten voor het retour sturen van de huidige vloer en de nieuwe verzendkosten zijn voor eigen rekening.
-
Voor het ruilen neem je contact op via info@getfloors.nl.
Garantie
Garantievoorwaarden
Bij Getfloors staan we achter de kwaliteit van onze PVC-kliklaminaat vloeren en bieden we een garantie van één jaar op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie is van toepassing op normaal huishoudelijk gebruik en dekt defecten die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten.
Uitsluitingen van de garantie:
-
Vochtschade: Onze vloeren zijn bestand tegen normale huishoudelijke omstandigheden, maar overmatige blootstelling aan vocht kan schade veroorzaken. Schade door overstromingen, lekkages of langdurige blootstelling aan water valt niet onder de garantie.
-
Onjuist gebruik of installatie: Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, het niet volgen van de installatie-instructies, of gebruik in niet-geschikte omgevingen (zoals buitenruimtes) is uitgesloten van de garantie.
-
Mechanische schade: Krassen, deuken of andere schade veroorzaakt door scherpe voorwerpen, zware impact, of het slepen van meubels vallen niet onder de garantie.
-
Normale slijtage: Verkleuring, glansverlies of andere tekenen van normale slijtage door dagelijks gebruik zijn niet gedekt.
-
Onderhoudsfouten: Schade door het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen of het nalaten van aanbevolen onderhoudsprocedures valt buiten de garantie.
Belangrijke aandachtspunten:
-
Inspectie vóór installatie: Controleer de vloerpanelen op defecten voordat je ze installeert. Geïnstalleerde panelen worden beschouwd als geaccepteerd en vallen niet onder de garantie voor zichtbare gebreken.
-
Onderhoudsinstructies: Volg de door Getfloors verstrekte onderhoudsinstructies om de levensduur van je vloer te verlengen en aanspraak op garantie te behouden.
-
Documentatie: Bewaar je aankoopbewijs en eventuele correspondentie met betrekking tot je vloer, aangezien deze nodig zijn voor garantieclaims.
Voor vragen over de garantie of om een claim in te dienen, neem contact op via info@getfloors.nl.
Belangrijke aandachtspunten voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden de volgende voorwaarden:
-
Zakelijke aankopen vallen niet onder het herroepingsrecht. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij defecten of verkeerd geleverde producten.
-
Schade of defecten moeten binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 7 dagen] na ontvangst schriftelijk worden gemeld via info@getfloors.nl, inclusief duidelijke foto’s en een beschrijving van het probleem.
-
Retouren of garantieclaims zonder goedkeuring van Getfloors worden niet in behandeling genomen.
Overige informatie
Heb je vragen over jouw bestelling, onze producten of leveringsvoorwaarden? Neem contact met ons op via info@getfloors.nl. Wij helpen je graag verder!
Garantievoorwaarden
Bij Getfloors staan we achter de kwaliteit van onze PVC-kliklaminaat vloeren en bieden we een garantie van één jaar op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie is van toepassing op normaal huishoudelijk gebruik en dekt defecten die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten.
Uitsluitingen van de garantie:
-
Vochtschade: Onze vloeren zijn bestand tegen normale huishoudelijke omstandigheden, maar overmatige blootstelling aan vocht kan schade veroorzaken. Schade door overstromingen, lekkages of langdurige blootstelling aan water valt niet onder de garantie.
-
Onjuist gebruik of installatie: Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, het niet volgen van de installatie-instructies, of gebruik in niet-geschikte omgevingen (zoals buitenruimtes) is uitgesloten van de garantie.
-
Mechanische schade: Krassen, deuken of andere schade veroorzaakt door scherpe voorwerpen, zware impact, of het slepen van meubels vallen niet onder de garantie.
-
Normale slijtage: Verkleuring, glansverlies of andere tekenen van normale slijtage door dagelijks gebruik zijn niet gedekt.
-
Onderhoudsfouten: Schade door het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen of het nalaten van aanbevolen onderhoudsprocedures valt buiten de garantie.
Belangrijke aandachtspunten:
-
Inspectie vóór installatie: Controleer de vloerpanelen op defecten voordat je ze installeert. Geïnstalleerde panelen worden beschouwd als geaccepteerd en vallen niet onder de garantie voor zichtbare gebreken.
-
Onderhoudsinstructies: Volg de door Getfloors verstrekte onderhoudsinstructies om de levensduur van je vloer te verlengen en aanspraak op garantie te behouden.
-
Documentatie: Bewaar je aankoopbewijs en eventuele correspondentie met betrekking tot je vloer, aangezien deze nodig zijn voor garantieclaims.
Voor vragen over de garantie of om een claim in te dienen, neem contact op via info@getfloors.nl.